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门店只懂技术不懂技巧,如何获取客户的心?

2018年08月04日09:58 

技术是老实,技巧是甜言蜜语

一个男人只会老实不懂甜言蜜语,怎么能获取女孩的欢心呢?很多维修的老前辈,技术很好,以为就应该有生意,但是你会发现技术好的,也有很多倒闭的,所以技术与技巧应该结合在一起,一个门店只懂技术不懂技巧怎么获取客户的心呢?


扭力扳手怎么用,如果只把扭力扳手锁住螺丝方法很多,如果把扭力扳手做的有价值,我认为就是技巧。所以我们教育客户有要求,真正高手不是自己去点评对手的缺点,真正的高手是通过服务来征服客户,让客户去挑对手的短!很多传统维修的门店只是把扭力扳手作为其中一个工具,没有把它的价值做出来,不会让客户挑对手的短板。

左边是劳斯莱斯,右边是一辆做大师贴膜的卡车。我想问谁是你的好客户?有要求的客户才是好的客户,没有要求的客户就算开劳斯莱斯也没有消费力。门店最怕客户说什么?最怕听到客户说无所谓!让他打个蜡,他无所谓,不需要,让他贴这个膜,无所谓,不需要。我们判断谁是我们的好客户?有要求!同时是他主动要求,还是你培育他有要求很重要,我们很多的门店输在哪里?没有跟客户进行交流,客户不懂得要求。


需求和要求

需求是基础,要求是个性!有个车主在微信上跟我互动,他说“卢哥,请问你那做镀晶多少钱,有没有优惠?”“你过来我给你报价,要分几遍,一遍、两遍、三遍,五遍,你要做几遍”,当你报价给他,你就输掉了,因为你报多少钱给他,他都会往死里压,还不信任你。


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