相信有不少汽车美容店老板，并不知道O2O模式是什么东西。O2O也可以说020，即称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。如果你还不太了解的话，说一个常见现象。比如我们以前吃饭都是随意选择饭店，现在饭店在互联网作为媒介下，O2O通过打折送券、提供在线预订等方式，把活动消息推送给我们，当我们看到这些信息以后（符合我们内心需求）就会去这家饭店进行消费。上面的过程是一个很好O2O例子。商家不需要利用大量人力、财力浪费就招揽客户，实现了微投入营销。那我们汽车美容店的O2O模式是什么样子？如何才能实现微投入营销？

    O2O等于团购？照搬模式的店老板赔得血本无归

    2013年下旬O2O模式在汽车美容市场落地，有些老板确实尝到甜头，有些则是闻言色变。造成这种情况的最大原因是老板们认为O2O等于团购，其实这是一种错误理解。创意工厂总裁李开复说过这样一句话，“你如果不知道 O2O,至少知道团购,但团购只是冰山一角,只是第一步”。把现在一些汽车美容店老板做的团购活动统计来看，有一些是最终获利，但大部分汽车美容店都要被线上反复剥削，甚至仅有的利润也被榨干，所以才不得不压缩成本，降低成本质量，最后利润没了，客户因为体验度不好也没了，几年后，汽车美容店也没了。

    汽车美容市场蛋糕将会属于行业内最懂互联网那些人

    上面的例子可能过于片面，但是无论是互联网还是汽车美容行业，未来都属于传统产业里最懂互联网的人。为什么会这样说，众所周知，汽车美容市场讲究的是内敛慎重、踏实前行、有多少钱做多少事，这是一个“地”。而互联网则不是，高瞻远瞩抑或是一夜成名，像一场“赌博”，玩的是心跳，赚的是改变，这是一个“天”。现实中，天跟地是不可能在一起的。只是将互联网O2O和汽车美容市场揉捏在一起太过勉强，所以需要一群“人”的思想来中和行业上的差异。

    让O2O为汽车美容店盈利 先从亿万车主习惯开始

    就我们现在汽车美容项目来看，首要解决我们推出O2O要符合亿万车主的需求。车主的需求是什么？做过团购活动的汽车美容店老会说是钱，是便宜，只要有便宜可占，就会招揽更多车主。但是事实上是亿万车主想要的并非是这些，特别是在一些快节奏城市，客户想要的是便捷、省时、服务优良的体验。所以说我们的活动要有诱惑力，要体验度更“爽”，能让开10左右经济型车主爽了，更何况那些开百万的高端车主呢？

    优秀汽车美容店O2O会是什么样的场景

    在我们了解到车主习惯以后，我们就可以利用O2O做些事情来吸引他们成为我们的粉丝。便捷、省时、保质量是客户心中要求的三个要素，这也是我们汽车美容店（线下）任务。在优秀的汽车美容店中，通过O2O，从宣传、预约、施工到最后评价会变得非常人性化。一位没有太多休息时间的车主，通过O2O了解到汽车美容店，在线预约了汽车美容时间，并通过在线商城购买了美容产品，美容店根据预约时间完成线下服务交换车辆，最后车主线上付款。可以说这个过程中我们节省了车主寻找汽车美容店的时间、搜寻产品时间、等待美容施工的时间等等。所以O2O的加入对汽车美容店轻量化运营发展提供了良好开端。

    O2O确实让我们陷入疯狂，但归根结底，O2O毕竟是汽车美容店（实、线下）的一种“虚”，只有虚实结合才能发展，所以作为汽车美容店还是要做好最根本的东西就是我们线下服务。

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