O2O即Online To Offline,是指将线下的商务机构与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。
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O2O模式在近两年得到了迅猛的发展,目前汽车美容行业主要集中在团购网站平台上,汽车美容不同于快速消费品和DIY式的产品,汽车美容的核心在于服务,所以拥有良好的服务平台成为了汽车美容O2O模式得以健康发展的基础。如何突破门店15公里的服务辐射半径,让更多的客户能跨越这个距离限制,O2O模式很好地解答了这一问题。
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一、门店缺乏客源
一般说来,O2O模式为了吸引流量,都会通过各种优惠促销活动进行,O2O是平台织就的一张大网,可以网络四方客源,打破传统门店经营的局限性,辐射周边客流到店消费。
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二、门店服务的加强
客户是通过线上平台了解品牌并到线下实体店接受服务的,这就对线下实体店的服务能力有了很高的要求,客户在预付款之后的消费过程中是处于被动地位,容易导致客户陷入“付款前是上帝,付款后什么都不是”的尴尬境地,一旦服务或产品质量低于客户预期,不管对于网络平台还是门店都是一个很大的风险,通过平台的参与,很大程度的减少了一锤子买卖情况的出现,服务跟上了,客流和转化才会有所提升。
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格莱美O2O和传统O2O模式的区别?
一、上线对比
老虎在威猛也挡不住群狼的攻击,说明团队合作很重要,O2O平台也是,单店上线门店的辐射范围小,销量和口碑难以上去,会导致排名、展现排后,而绑定品牌上线则可以分享团单的销量及好评量,单店不是单打独斗,而是全国的项目团单展现。
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二、后台管理维护统一化
1.价格统一,O2O模式冲击了原有的价格体系扰乱市场秩序,导致商家之间的恶意竞争,线上商家为了吸引客流在价格上一降再降而陷入恶性循环,格莱美O2O线上定价全国统一由品牌方管理,避免了商家之间恶性竞争的出现。
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2.产品项目统一导入,产品上传以及后台维护、活动推广均有品牌方专人打理,商家无需另请专人管理后台,只需要简单的团购的验证即可,从而为商家省去了人力物力成本。
3.互动交流,为了加强项目的推动,品牌方在各大已合作交流群时常会有培训和交流,格莱美全国众多优秀O2O门店参与和分享,通过学习和积累将产值最大化,避免了一个人单打独斗。
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格莱美O2O咨询微信:ys_xiaohe
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