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店长的4大必修课!!!

文章出处:责任编辑:龙吉珍查看手机网址
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人气:-发表时间:2018-02-26 09:45【

2017年底,我出差去了趟江西,组织了一场御马工厂店游学的会议。在会上我们江西某门店老板就跟我吐槽他的店长,说他店长每个月的工资不低于6000元,只管营业额,不管利润率,碰到问题就推卸责任,不敢拍板不敢下决定。他们也有分红机制,亏了老板赔,赚了店长分。通过这个小小的案例,我看到的老板的问题,机制的问题,还有店长的问题……



目前我们这个行业店长的工资水平普遍都不高,说实话也是最苦逼的角色。老板不满意,员工不服气,拿个6000以上的工资真的不算高,但是老板给的又心里不舒服,那店长到底要怎么样做才能让各方满意呢?答案是提升店长技能:

店长必须要让员工满意,员工满意了,

员工才能服务让客户满意,客户满意了,

客户给钱让老板满意,老板满意了,

老板才能让你满意!


店长是一个店运转的中心枢纽,

起到关键性的作用。

店长技能的提升是每个店提升的首位,

以下是我汇总银声商学院

多年从业经验的导师团们,

形成的2018店长4大必修课。


1、营销

作为一店之长,必须要懂营销,如:聚客、待客、锁客、活动策划,这些都是门店营销里面的基础必备,淡季怎么聚客?客户怎么接待服务提升满意度? 如何锁住客户成为你的忠实会员?如果做店庆活动策划?这是店长必修课之一。


2、销售

不懂销售的技术不是好店长,店长必须是店里的销售外挂,刷卡外挂,员工搞不定的你一定要搞得定。销售代练,不仅要自己会还要教会团队,拿到一个新品马上形成销售方案。这是店长必修课之二。


3、管理

如何开一次项目培训会?晨会和晚会怎么开?月度总结计划会议怎么开?怎么调动员工积极性?如何制定门店形象服务标准,如何制定考核机制?如何协助员工定制目标协助达成?就是店长必修课之三。


4、法务财务

我们这个行业懂财务的相对少,选品牌合作的时候怎么符合国标,避免三无产品?门店广告怎么做才不被城管查封?产品怎么宣传才能不违反广告法?门店环保要求都有哪些?门店运营中工商标准是什么?怎么看财务报表?怎么分析财务数据?日常报表数据应该怎么做等等……这是店长必修课之四。


如果你都还没掌握,请关注银声商学院2018线下培训,全年4场,营销、销售、管理、法务财务,四大主题,四大技能专场,更有深度的辅助你技能提升。

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